Les grands principes de la téléphonie

Centralisez et tenez à jour vos contacts dans Sophia avec création manuelle, édition et import en masse via Excel.

Comprenez la structure de Sophia : organisation, sites, utilisateurs, navigation et briques téléphonie.

Mettez en place un numéro Support ou Standard qui répond vraiment avec membres, stratégie de sonnerie et débordements.

Construisez un SVI sur-mesure dans le Canva avec points d'entrée, audios, calendrier, menus clavier et transferts.

Paramétrez un utilisateur de téléphonie de A à Z avec numéros, touches de fonction, renvois et messagerie vocale.

Lisez vos flux d'appels en 10 minutes avec volumes, taux de réponse, attente, transferts et heatmap.

Gérez votre flotte mobile efficacement avec lignes, forfaits, options, renvois, consommations et actions rapides.

Prenez en main DOKO rapidement avec appels, transferts, conférence, messagerie vocale, renvois et réglages.

Découvrez myphoneboard avec appels, renvois, messagerie, journal et contacts en un seul espace.

Maîtrisez la logique des renvois d'appels dans Sophia : les 6 types de renvoi, leur mise en œuvre côté admin (groupes, SVI) et côté utilisateur.

Maîtrisez la logique de gestion horaire dans Sophia : exceptions, priorités, horaires standard et comportements d’ouverture ou de fermeture.