Gestion des lignes mobiles (Sophia)

Étapes (avec timecodes)

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1. 00:03
   Acceder a l interface : Pour acceder a la gestion de la flotte mobile, ouvrez le menu Telephonie puis Telephonie mobile. Vous arrivez sur la page de gestion des lignes mobiles : elle permet de visualiser toute la flotte, de filtrer rapidement et d effectuer des actions sur une ou plusieurs lignes.
2. 00:30
   Actions principales modifier partager SIM exporter : En haut de page, vous retrouvez les actions principales. Modifier met a jour les parametres des lignes selectionnees. Partager les SIM sert a gerer l envoi ou le partage d une SIM selon vos droits et votre configuration. Exporter permet d extraire la liste pour un suivi ou un reporting.
3. 00:50
   Recherche filtres et lecture du tableau flotte : La barre de recherche permet de retrouver une ligne par numero ou par utilisateur. Le bouton Filtre affine l affichage (statut, operateur, et autres criteres disponibles). Le tableau affiche pour chaque ligne : numero, utilisateur, statut, operateur, type de forfait et forfait associe.
4. 01:13
   Options techniques et selection multiple : A droite, vous voyez des options techniques (activation 5G, VoLTE, VoWiFi, international et autres options avancees). Ces options sont affichees sous forme d interrupteurs pour identifier rapidement ce qui est active ou non. A noter : certaines options avancees peuvent etre disponibles uniquement sur le reseau Orange. La case en debut de ligne permet de selectionner une ou plusieurs lignes pour appliquer une action en masse.
5. 01:55
   Informations generales d une ligne : En ouvrant une ligne, le bloc d information a gauche resume les donnees principales : utilisateur assigne, organisation rattachee, type de forfait, date d activation et RIO. Vous pouvez aussi ajouter un commentaire pour garder un suivi (changement d usage, demande interne, etc).
6. 02:14
   eSIM et forfait options : La section eSIM regroupe les informations techniques de la carte : ICCID, statut et codes PIN et PUK. Ces elements sont utiles en cas de changement d appareil, blocage ou reinstallation. Le bloc Forfait et options indique l operateur et le forfait associe, avec les options activables en interrupteurs. L objectif est de visualiser le profil de la ligne et d adapter les services selon les usages.
7. 02:36
   International et actions rapides securisation : La section International permet de definir les autorisations a l etranger (appels et data, appels uniquement, ou restrictions). Trois boutons permettent d agir rapidement sur la ligne : Restreindre pour limiter certains usages, Suspendre pour mettre la ligne en pause (cas de perte, vol, depart temporaire, ou besoin de blocage immediat), et Reassigner pour attribuer la ligne a un autre utilisateur (changement de titulaire, reorganisation).
8. 03:49
   Historique de la ligne : L onglet Historique retrace les operations effectuees sur la ligne : activations, options, modifications de forfait, activation de fair use, etc.
9. 04:03
   Parametres audio numero presente et Smart Record : L onglet Parametres regroupe les reglages de comportement. Audio : vous configurez les annonces diffusees a l appelant selon la situation : bienvenue (prise en charge), en attente (appelant patiente), sur occupation (ligne deja en communication ou indisponible). Numero presente : definit le numero affiche a l exterieur lors des appels sortants. Trois options : numero appartenant a l utilisateur (numero principal), autre numero (standard ou service), ou ne pas afficher le numero (numero masque). Smart Record permet d activer l enregistrement si votre configuration le prevoit (suivi, tracabilite, controle qualite).
10. 05:34
    Renvois d appels : Dans Renvois d appel, vous configurez les renvois selon le contexte. Renvoi direct : transfere immediatement tous les appels entrants sans sonnerie vers messagerie ou autre numero. Transfert programme : permet une planification par date ou frequence, avec plage horaire ou journee entiere, utile pour absences ponctuelles, teletravail, rotations. Renvoi sur non reponse : s active apres un delai si l appel n est pas decroche. Renvoi sur non connexion : s applique si le telephone est inaccessible. Sonnerie simultanee : fait sonner un autre numero en meme temps que la ligne principale pour rester joignable.
11. 07:41
    Journal d appels : L onglet Journal d appel affiche l historique des communications. En haut : filtre par type d appel (tous, emis, recus, manques), champ de recherche et bouton Filtre. Exporter permet d extraire le journal pour un suivi interne ou un controle. La liste est regroupee par date et affiche numero, type (emis, recu, manque, annule), heure et duree si disponible. Afficher le journal ouvre le detail de l appel.
12. 08:44
    Messagerie vocale : Dans Messagerie vocale, vous choisissez si la ligne peut recevoir des messages. Si active, les appelants peuvent deposer un message lorsque vous ne repondez pas. Vous pouvez personnaliser le message d accueil (enregistrement navigateur ou import MP3/WAV, limite 1 minute). Sans personnalisation, l annonce par defaut est utilisee. Vous pouvez definir une suppression automatique des messages. Envoi par email : transmet chaque message a l adresse indiquee. Notification SMS : optionnel, envoie une notification au numero renseigne.
13. 09:35
    Suivi des consommations : Le suivi des consommations donne acces a un tableau de bord filtrable par mois et annee. Data consommee : comparaison a l enveloppe incluse. Trois indicateurs dedies voix, SMS et MMS permettent de lire rapidement l usage. Les destinataires uniques (voix et SMS) aident a voir si la consommation est repartie ou concentree. Un tableau regroupe les consommations par categorie (appels, SMS, MMS, data) avec quantites, nombres et montants si disponibles. Une mention indique que ces donnees sont indicatives et non contractuelles. Exporter permet de recuperer le recapitulatif pour reporting.

Ressources

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