Gérer sa flotte mobile dans Sophia (lignes et forfaits)

Étapes (avec timecodes)

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1. 00:03
   Accéder à l'interface : Pour accéder à la gestion de la flotte mobile, ouvrez le menu Téléphonie puis Téléphonie mobile. Vous arrivez sur la page de gestion des lignes mobiles : elle permet de visualiser toute la flotte, de filtrer rapidement et d'effectuer des actions sur une ou plusieurs lignes.
2. 00:30
   Actions principales modifier partager SIM exporter : En haut de page, vous retrouvez les actions principales. Modifier met à jour les paramètres des lignes sélectionnées. Partager les SIM sert à gérer l'envoi ou le partage d'une SIM selon vos droits et votre configuration. Exporter permet d'extraire la liste pour un suivi ou un reporting.
3. 00:50
   Recherche filtres et lecture du tableau flotte : La barre de recherche permet de retrouver une ligne par numéro ou par utilisateur. Le bouton Filtre affine l'affichage (statut, opérateur, et autres critères disponibles). Le tableau affiche pour chaque ligne : numéro, utilisateur, statut, opérateur, type de forfait et forfait associé.
4. 01:13
   Options techniques et sélection multiple : À droite, vous voyez des options techniques (activation 5G, VoLTE, VoWiFi, international et autres options avancées). Ces options sont affichees sous forme d'interrupteurs pour identifier rapidement ce qui est active ou non. À noter : certaines options avancées peuvent être disponibles uniquement sur le réseau Orange. La case en début de ligne permet de sélectionner une ou plusieurs lignes pour appliquer une action en masse.
5. 01:55
   Informations générales d'une ligne : En ouvrant une ligne, le bloc d'information à gauche résumé les données principales : utilisateur assigné, organisation rattachée, type de forfait, date d'activation et RIO. Vous pouvez aussi ajouter un commentaire pour garder un suivi (changement d'usage, demande interne, etc).
6. 02:14
   eSIM et forfait options : La section eSIM regroupe les informations techniques de la carte : ICCID, statut et codes PIN et PUK. Ces éléments sont utiles en cas de changement d'appareil, blocage ou réinstallation. Le bloc Forfait et options indique l'opérateur et le forfait associé, avec les options activables en interrupteurs. L'objectif est de visualiser le profil de la ligne et d'adapter les services selon les usages.
7. 02:36
   International et actions rapides sécurisation : La section International permet de définir les autorisations à l'étranger (appels et data, appels uniquement, ou restrictions). Trois boutons permettent d'agir rapidement sur la ligne : Restreindre pour limiter certains usages, Suspendre pour mettre la ligne en pause (cas de perte, vol, départ temporaire, ou besoin de blocage immédiat), et Réassigner pour attribuer la ligne à un autre utilisateur (changement de titulaire, réorganisation).
8. 03:49
   Historique de la ligne : L'onglet Historique retrace les opérations effectuées sur la ligne : activations, options, modifications de forfait, activation de fair use, etc.
9. 04:03
   Paramètres audio numéro présente et Smart Record : L'onglet Paramètres regroupe les réglages de comportement. Audio : vous configurez les annonces diffusees a l appelant selon la situation : bienvenue (prise en charge), en attente (appelant patiente), sur occupation (ligne deja en communication ou indisponible). Numero presente : definit le numero affiche a l exterieur lors des appels sortants. Trois options : numero appartenant a l utilisateur (numero principal), autre numero (standard ou service), ou ne pas afficher le numero (numero masque). Smart Record permet d activer l enregistrement si votre configuration le prevoit (suivi, tracabilite, controle qualite).
10. 05:34
    Renvois d'appels : Dans Renvois d'appel, vous configurez les renvois selon le contexte. Renvoi direct : transféré immédiatement tous les appels entrants sans sonnerie vers messagerie ou autre numéro. Transfert programme : permet une planification par date ou fréquence, avec plage horaire ou journée entière, utile pour absences ponctuelles, télétravail, rotations. Renvoi sur non réponse : s'active après un délai si l'appel n'est pas décroche. Renvoi sur non connexion : s'applique si le téléphone est inaccessible. Sonnerie simultanée : fait sonner un autre numéro en même temps que la ligne principale pour rester joignable.
11. 07:41
    Journal d'appels : L'onglet Journal d'appel affiche l'historique des communications. En haut : filtre par type d'appel (tous, émis, reçus, manques), champ de recherche et bouton Filtre. Exporter permet d'extraire le journal pour un suivi interne ou un controle. La liste est regroupée par date et affiche numéro, type (émis, reçu, manque, annule), heure et durée si disponible. Afficher le journal ouvre le détail de l'appel.
12. 08:44
    Messagerie vocale : Dans Messagerie vocale, vous choisissez si la ligne peut recevoir des messages. Si active, les appelants peuvent déposer un message lorsque vous ne répondez pas. Vous pouvez personnaliser le message d'accueil (enregistrement navigateur ou import MP3/WAV, limite 1 minute). Sans personnalisation, l'annonce par défaut est utilisee. Vous pouvez définir une suppression automatique des messages. Envoi par email : transmet chaque message à l'adresse indiquee. Notification SMS : optionnel, envoie une notification au numéro renseigne.
13. 09:35
    Suivi des consommations : Le suivi des consommations donne accès à un tableau de bord filtrable par mois et année. Data consommée : comparaison à l'enveloppe incluse. Trois indicateurs dédiés voix, SMS et MMS permettent de lire rapidement l'usage. Les destinataires uniques (voix et SMS) aident à voir si la consommation est répartie ou concentrée. Un tableau regroupe les consommations par catégorie (appels, SMS, MMS, data) avec quantités, nombres et montants si disponibles. Une mention indique que ces données sont indicatives et non contractuelles. Exporter permet de récupérer le récapitulatif pour reporting.

Ressources

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