Application telephonie utilisateur (myphoneboard)

Étapes (avec timecodes)

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1. 00:13
   Accueil : Bienvenue sur myphoneboard, votre selfcare pour gerer votre telephonie fixe et mobile. La page d accueil donne acces en un coup d oeil aux actions les plus utiles. Vous voyez votre ligne fixe (numero associe) et votre ligne mobile (numero associe), avec des raccourcis vers la messagerie vocale et les renvois.
2. 00:32
   Raccourcis messagerie et renvois : Sur chaque bloc (fixe et mobile), la messagerie vocale indique si de nouveaux messages sont disponibles. Des raccourcis permettent d acceder rapidement a la regle de renvoi active et d ouvrir la configuration, ou d aller directement a la consultation de la messagerie.
3. 01:00
   Renvoi d appel direct : La section Renvoi d appel permet de parametrer les renvois pour la ligne fixe ou la ligne mobile. Le renvoi direct transfere immediatement tous les appels entrants sans sonnerie, vers la messagerie vocale ou vers un autre numero. C est pratique en cas d absence prolongee.
4. 01:24
   Renvoi programme : Le transfert programme permet de definir un renvoi selon des regles precises. Vous choisissez d abord la destination (messagerie ou numero), puis vous programmez le renvoi a une date, ou selon une frequence (certains jours), avec une plage horaire ou sur toute la journee. Utile pour teletravail, absences ponctuelles ou equipes en rotation.
5. 01:51
   Renvoi sur non reponse et non connexion : Le renvoi sur non reponse s active quand l appel n a pas ete decroche apres un delai. Vous choisissez le delai puis la destination (messagerie ou numero). Le renvoi sur non connexion s applique quand le telephone n est pas accessible (reseau, appareil eteint, deconnexion), afin de garantir la continuite de service.
6. 02:47
   Occupation double appel et sonnerie simultanee : Le renvoi sur occupation intervient lorsque la ligne est deja en communication ou si le mode Ne pas deranger est active. L option double appel autorise ou non les appels simultanes : si elle est desactivee, un appel supplementaire suit le renvoi d occupation. La sonnerie simultanee fait sonner un autre numero en meme temps que la ligne principale (mobile, fixe externe, etc) pour rester joignable. Sur la partie mobile, la logique de renvoi est similaire, mais certains comportements peuvent differer (notamment occupation et double appel).
7. 03:56
   Parametres : Dans Parametres, trois reglages essentiels ressortent. Numero presente : le numero qui s affiche chez vos correspondants (utile pour identifier votre ligne fixe). Ne pas deranger : coupe les notifications et votre ligne apparait occupee (reunion, indisponibilite temporaire). Audio : associez des fichiers selon la situation (accueil quand ca sonne, en attente, sur occupation) pour une experience appelant plus claire.
8. 05:21
   Disponibilite groupes d appels et touches de fonction : La partie Groupe d appel permet de gerer votre disponibilite dans les groupes rattaches a votre ligne. Active : vous recevez les appels du groupe. Desactive : vous etes indisponible pour ce groupe. Plus bas, vous pouvez configurer les touches de fonction (telephone fixe) : raccourci (appel rapide), espace (emplacement vide), supervision (etat d un collegue). Renseignez le nom affiche, choisissez le contact (annuaire ou saisie manuelle), puis le mail ou le numero selon le type. Un drag and drop permet de reorganiser les lignes du tableau.
9. 06:44
   Sauvegarder et logique mobile : Une fois la configuration prete, cliquez sur Sauvegarder pour appliquer les changements. Sur la partie mobile, vous retrouvez la meme logique de parametrage (renvois, repondeur, etc), sans la gestion des touches de fonction (specifique aux telephones fixes).
10. 07:16
    Messagerie vocale : La messagerie vocale centralise vos messages et se gere separement pour le repondeur fixe et le repondeur mobile. Trois onglets : Mes messages, Options repondeur fixe, Options repondeur mobile. Dans Mes messages, la liste s affiche a gauche (numero, date, heure). Vous pouvez cocher plusieurs messages et les supprimer. A droite, vous avez le detail : lecteur audio, origine (fixe ou mobile) et actions rapides (rappeler, enregistrer le contact, supprimer). Si active, une transcription automatique s affiche sous le message. Vous pouvez aussi marquer un message comme non lu.
11. 08:20
    Options repondeur message d accueil et retention : Vous choisissez si votre ligne doit recevoir des messages vocaux. Le message d accueil peut etre enregistre depuis le navigateur ou importe (MP3/WAV) dans la limite d une minute. Sans personnalisation, l annonce par defaut est utilisee. Options utiles : annoncer le numero de l appelant avant lecture, et definir une regle de suppression automatique des messages (frequence).
12. 09:06
    Envoi email PIN et transcription SMS : Vous pouvez activer l envoi des messages vocaux par email (vers l adresse indiquee). Options complementaires : notification d appel sans message, alerte messagerie pleine, suppression automatique apres envoi pour eviter la saturation. Gestion de l acces : toujours demander un code PIN, modifier le code, autoriser ou non l acces depuis un autre numero. Sur le repondeur mobile, une option supplementaire peut permettre l envoi de la retranscription par SMS.
13. 10:12
    Record AI : La page Record AI centralise les enregistrements d appels et les transcriptions Smart Records. Les transcriptions sont conservees 30 jours puis supprimees automatiquement. Outils de consultation : recherche, filtres (periode, type de ligne fixe ou mobile, emotion detectee), choix des colonnes. Pour chaque appel, vous pouvez telecharger l audio, la transcription, ou les deux.
14. 11:18
    Journal d appels : Le journal d appel affiche l historique des communications. Filtres en haut : type d appel (recu, emis, manque, etc), periode, type de ligne (fixe, mobile ou les deux) et un champ de recherche. La liste est classee par date et peut inclure aussi des evenements de messagerie (renvoye vers messagerie, message vocal recu). Des actions rapides permettent de rappeler ou d ajouter le correspondant aux contacts.
15. 12:25
    Contacts : La section Contacts permet de consulter et gerer contacts internes, externes et personnels. Outils : recherche, tri, filtre par type (interne, externe, personnel). Le bouton creer un contact personnel ajoute un contact prive, visible uniquement par vous. Vous pouvez ajouter une photo (jpg/png, taille limite), saisir prenom/nom, une fonction (optionnel), puis les coordonnees : un ou plusieurs numeros (fixe/mobile) et un email (optionnel). Cliquez sur Ajouter pour valider.
16. 13:41
    Security : Le module Security renforce la protection du compte. La surveillance des fuites d identifiants verifie si votre adresse email apparait dans une fuite publique. Si aucune fuite n est detectee, un message de confirmation s affiche. En cas d exposition, l interface vous alerte pour agir rapidement (ex changement de mot de passe).