Application téléphonie utilisateur (myphoneboard)

Étapes (avec timecodes)

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1. 00:13
   Accueil : Bienvenue sur myphoneboard, votre selfcare pour gérer votre téléphonie fixe et mobile. La page d'accueil donne accès en un coup d'œil aux actions les plus utiles. Vous voyez votre ligne fixe (numéro associé) et votre ligne mobile (numéro associé), avec des raccourcis vers la messagerie vocale et les renvois.
2. 00:32
   Raccourcis messagerie et renvois : Sur chaque bloc (fixe et mobile), la messagerie vocale indique si de nouveaux messages sont disponibles. Des raccourcis permettent d'accéder rapidement à la règle de renvoi active et d'ouvrir la configuration, ou d'aller directement à la consultation de la messagerie.
3. 01:00
   Renvoi d'appel direct : La section Renvoi d'appel permet de paramétrer les renvois pour la ligne fixe ou la ligne mobile. Le renvoi direct transféré immédiatement tous les appels entrants sans sonnerie, vers la messagerie vocale ou vers un autre numéro. C'est pratique en cas d'absence prolongée.
4. 01:24
   Renvoi programme : Le transfert programme permet de définir un renvoi selon des règles précises. Vous choisissez d'abord la destination (messagerie ou numéro), puis vous programmez le renvoi à une date, ou selon une fréquence (certains jours), avec une plage horaire ou sur toute la journée. Utile pour télétravail, absences ponctuelles ou équipes en rotation.
5. 01:51
   Renvoi sur non réponse et non connexion : Le renvoi sur non réponse s'active quand l'appel n'a pas été décroche après un délai. Vous choisissez le délai puis la destination (messagerie ou numéro). Le renvoi sur non connexion s'applique quand le téléphone n'est pas accessible (réseau, appareil éteint, déconnexion), afin de garantir la continuite de service.
6. 02:47
   Occupation double appel et sonnerie simultanée : Le renvoi sur occupation intervient lorsque la ligne est déjà en communication ou si le mode Ne pas déranger est active. L'option double appel autorisé ou non les appels simultanés : si elle est désactivée, un appel supplémentaire suit le renvoi d'occupation. La sonnerie simultanée fait sonner un autre numéro en même temps que la ligne principale (mobile, fixe externe, etc) pour rester joignable. Sur la partie mobile, la logique de renvoi est similaire, mais certains comportements peuvent différer (notamment occupation et double appel).
7. 03:56
   Paramètres : Dans Paramètres, trois réglages essentiels ressortent. Numéro présente : le numéro qui s'affiche chez vos correspondants (utile pour identifier votre ligne fixe). Ne pas déranger : coupé les notifications et votre ligne apparait occupée (réunion, indisponibilité temporaire). Audio : associez des fichiers selon la situation (accueil quand ca sonne, en attente, sur occupation) pour une experience appelant plus claire.
8. 05:21
   Disponibilité groupes d'appels et touches de fonction : La partie Groupe d'appel permet de gérer votre disponibilité dans les groupes rattachés à votre ligne. Active : vous recevez les appels du groupe. Desactive : vous etes indisponible pour ce groupe. Plus bas, vous pouvez configurer les touches de fonction (telephone fixe) : raccourci (appel rapide), espace (emplacement vide), supervision (etat d un collegue). Renseignez le nom affiche, choisissez le contact (annuaire ou saisie manuelle), puis le mail ou le numero selon le type. Un drag and drop permet de reorganiser les lignes du tableau.
9. 06:44
   Sauvegarder et logique mobile : Une fois la configuration prête, cliquez sur Sauvegarder pour appliquer les changements. Sur la partie mobile, vous retrouvez la même logique de paramétrage (renvois, répondeur, etc), sans la gestion des touches de fonction (spécifique aux téléphones fixes).
10. 07:16
    Messagerie vocale : La messagerie vocale centralisé vos messages et se gère séparément pour le répondeur fixe et le répondeur mobile. Trois onglets : Mes messages, Options répondeur fixe, Options répondeur mobile. Dans Mes messages, la liste s'affiche à gauche (numéro, date, heure). Vous pouvez cocher plusieurs messages et les supprimer. À droite, vous avez le détail : lecteur audio, origine (fixe ou mobile) et actions rapides (rappeler, enregistrer le contact, supprimer). Si active, une transcription automatique s'affiche sous le message. Vous pouvez aussi marquer un message comme non lu.
11. 08:20
    Options répondeur message d'accueil et rétention : Vous choisissez si votre ligne doit recevoir des messages vocaux. Le message d'accueil peut être enregistré depuis le navigateur ou importé (MP3/WAV) dans la limite d'une minute. Sans personnalisation, l'annonce par défaut est utilisee. Options utiles : annoncer le numéro de l'appelant avant lecture, et définir une règle de suppression automatique des messages (fréquence).
12. 09:06
    Envoi email PIN et transcription SMS : Vous pouvez activer l'envoi des messages vocaux par email (vers l'adresse indiquee). Options complémentaires : notification d'appel sans message, alerte messagerie pleine, suppression automatique après envoi pour éviter la saturation. Gestion de l'accès : toujours demander un code PIN, modifier le code, autoriser ou non l'accès depuis un autre numéro. Sur le répondeur mobile, une option supplémentaire peut permettre l'envoi de la retranscription par SMS.
13. 10:12
    Record AI : La page Record AI centralisé les enregistrements d'appels et les transcriptions Smart Records. Les transcriptions sont conservées 30 jours puis supprimées automatiquement. Outils de consultation : recherche, filtres (période, type de ligne fixe ou mobile, émotion détectée), choix des colonnes. Pour chaque appel, vous pouvez télécharger l'audio, la transcription, ou les deux.
14. 11:18
    Journal d'appels : Le journal d'appel affiche l'historique des communications. Filtres en haut : type d'appel (reçu, émis, manque, etc), période, type de ligne (fixe, mobile ou les deux) et un champ de recherche. La liste est classée par date et peut inclure aussi des événements de messagerie (renvoyé vers messagerie, message vocal reçu). Des actions rapides permettent de rappeler ou d'ajouter le correspondant aux contacts.
15. 12:25
    Contacts : La section Contacts permet de consulter et gérer contacts internes, externes et personnels. Outils : recherche, tri, filtre par type (interne, externe, personnel). Le bouton creer un contact personnel ajoute un contact prive, visible uniquement par vous. Vous pouvez ajouter une photo (jpg/png, taille limite), saisir prenom/nom, une fonction (optionnel), puis les coordonnees : un ou plusieurs numeros (fixe/mobile) et un email (optionnel). Cliquez sur Ajouter pour valider.
16. 13:41
    Security : Le module Security renforce la protection du compte. La surveillance des fuites d'identifiants vérifie si votre adresse email apparait dans une fuite publique. Si aucune fuite n'est détectée, un message de confirmation s'affiche. En cas d'exposition, l'interface vous alerte pour agir rapidement (ex changement de mot de passe).

Ressources

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• Softphone DOKO, prise en main (tuto) →
• La convergence fixe-mobile en entreprise →