Sophia, votre
interface de pilotage
Découvrez comment votre téléphonie s'organise dans Sophia : structure, navigation et briques fonctionnelles. Cette vidéo pose les bases avant de passer à la pratique.
Les 4 notions à retenir
Structure organisationnelle
Sophia s'organise en 3 niveaux : votre organisation au sommet, puis les sites (agences, bureaux, services), et enfin les utilisateurs et services rattachés à chaque site.
00:13Administrateurs vs Utilisateurs
Les administrateurs ont une vue large sur le paramétrage et l'organisation. Les utilisateurs finaux accèdent uniquement à la gestion de leur propre service au quotidien.
00:53Navigation contextuelle
Le menu latéral s'adapte selon votre niveau (organisation ou site). Le fil d'Ariane vous situe dans la hiérarchie et vous permet de remonter d'un clic.
01:31Briques téléphonie
L'espace téléphonie regroupe des logiques complémentaires : la téléphonie hébergée (niveau individuel), les groupes d'appels (prise en charge collective) et les autres briques fonctionnelles.
02:14Comment vos services s'organisent
Prêt à passer à la pratique ?
Maintenant que vous comprenez la structure de Sophia, suivez le parcours de formation pour maîtriser chaque brique fonctionnelle pas à pas.