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Cliquer sur le clavier numérique pour composer le numéro de téléphone
Le clavier numérique vous permet de composer le numéro de téléphone de l’interlocuteur que vous souhaitez joindre. Vous pouvez utiliser les touches, ou bien composer le numéro de téléphone directement depuis les touches de votre ordinateur. Vous disposez de 3 choix possibles pour passer votre appel :
- Appel vidéo : si votre interlocuteur possède également une solution softphone Dialog, vous pouvez utiliser un appel vidéo
- Appel depuis l’ordinateur : le plus gros bouton au milieu vous permet de lancer l’appel depuis votre ordinateur
- Appel depuis un téléphone : le click-to-call permet de lancer un appel depuis votre ordinateur sur votre téléphone
Cliquez sur le bouton "transférer l’appel"
Lorsque votre interlocuteur a répondu à votre appel, une barre d’outils apparaît. Il vous faut cliquer sur l’icône « transférer l’appel ».
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Sélectionner le contact à qui transférer l’appel
Une fenêtre va s’ouvrir, sur laquelle vous pourrez rechercher à quel collaborateur transférer l’appel. Une fois celui-ci sélectionné, vous pouvez :
- Transférer maintenant : cela va transférer l’appel immédiatement sans prévenir au préalable le contact qui va le recevoir. Vous pouvez tout de même vérifier la présence du contact avec l’indicateur de présence
- Le prévenir par un appel audio en cliquant sur participation audio
- Le prévenir par un appel vidéo en cliquant sur participation vidéo
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Terminer le transfert d’appel
Pour finaliser votre transfert d’appel, il vous suffit de cliquer sur le bouton terminer le transfert.
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Sauvegardez
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